Menelusuri aplikasi layanan konsumen terbaik. Jika bicara soal layanan konsumen, Zappos.com adalah contoh paling real dan bisa dibilang sebagai kiblatnya toko online.
Raksasa toko sepatu online yang berlokasi di Las Vegas ini, terkenal karena budaya perusahaannya dengan metode dukungan konsumen yang legendaris. Hal ini tak lepas dari filsafat yang dipegang teguh oleh CEO-nya yaitu Tony Hsieh.
“
Tidak ada komentar:
Posting Komentar